Un abonné s’est vu attribué un hors forfait de 9975 euros pour … un SMS.

L’abonné en question disposait d’un forfait de 45 euros par mois dont il n’arrivait pas à en épuiser la totalité.

Et pourtant, l’histoire commença par un SMS d’Orange, lui indiquant que son forfait était épuisé.

Avec étonnement, le client consulte son compte pour comprendre pourquoi son forfait est épuisé ne l’ayant que très peu utilisé.

Et là, bien loin de la joie que procure une surprise, il lit qu’il doit à l’opérateur le montant astronomique pour un dépassement.

Suite à l’analyse de ses factures, il se rend compte que le hors forfait fut lors d’un SMS envoyé à sa sœur.

Le dossier a été soumis à l’UFC Que Choisir pour défendre l’abonné.

À l’heure où la commission européenne souhaite que les abonnés puissent maitriser complètement leur budget et demande des comptes aux opérateurs, les dossiers n’ont jamais été aussi nombreux.

La commission va t elle intervenir ?

Que pensez vous de votre opérateur téléphonique ?